紅網(wǎng)時刻9月17日訊（通訊員 袁瑞明）在持續(xù)推進(jìn)政府職能轉(zhuǎn)變和“放管服”改革過程中，冷水灘區(qū)蔡市鎮(zhèn)以更快更好方便群眾和企業(yè)辦事創(chuàng)業(yè)為導(dǎo)向，進(jìn)一步提升政務(wù)服務(wù)無償“幫代辦”服務(wù)，最大限度減少企業(yè)和群眾跑腿次數(shù)，不斷優(yōu)化政務(wù)服務(wù)和營商環(huán)境。

在推進(jìn)“幫代辦”工作的過程中，為全面了解群眾辦事過程中的最痛點(diǎn)問題，該鎮(zhèn)通過組織專班進(jìn)村入戶走訪座談，了解到農(nóng)村村民建設(shè)審批程序復(fù)雜、政策性強(qiáng)、辦理時限長的問題，是當(dāng)前群眾反映最強(qiáng)烈、呼聲最高的事項(xiàng)。為此，蔡市鎮(zhèn)黨委政府迅速組織研究，明確將解決村民建房審批難問題，作為縮短“服務(wù)群眾最后一米”的“1號工程”來抓，確定了“幫代辦”工作措施，全流程“再造”工作程序。“幫代辦”解決了群眾建房審批過程中的三個“痛點(diǎn)”：選址初審“幫代辦”，解決重復(fù)選址“痛點(diǎn)”。根據(jù)村民提交的建房申請，5個工作日內(nèi)鎮(zhèn)規(guī)委會工作人員主動聯(lián)系建房戶，為建房戶提供現(xiàn)場踏勘初審服務(wù)。部門審批“幫代辦”，解決跑腿找人“痛點(diǎn)”。針對這一環(huán)節(jié)，鎮(zhèn)里經(jīng)與自然資源部門協(xié)商，明確由工作人員代替群眾，在五個工作日內(nèi)提前預(yù)約自然資源部門經(jīng)辦人員，將建房資料統(tǒng)一送達(dá)自然資源部門辦理審批。困難問題“幫代辦”，解決政策不清“痛點(diǎn)”。針對辦理手續(xù)問題，鎮(zhèn)規(guī)委會明確由鎮(zhèn)政府負(fù)責(zé)，對類似問題，5個工作日內(nèi)邀請相關(guān)部門到現(xiàn)場研究或組織資料按程序辦理。既解決了建房戶不知找哪個部門辦事的困惑，又免去了建房戶一個一個部門上門求情的難處。

自2020年9月農(nóng)村建房審批權(quán)限下放鎮(zhèn)里一年以來，蔡市鎮(zhèn)通過開展“幫代辦”工作，共幫助建房戶解決遺留困難問題48件次，辦理正常審批手續(xù)181戶。實(shí)現(xiàn)了群眾辦事“只跑一次，只進(jìn)一門，時間減半”的工作目標(biāo)，得到辦事群眾一致好評。