冷水灘融媒10月31日訊（記者 沈婷 陳彥希 通訊員 郭宗建）今年以來，永州市冷水灘區(qū)積極打造15分鐘養(yǎng)老服務(wù)圈，不僅在硬件設(shè)施上下足功夫，建設(shè)長者食堂，實施適老化改造，還在軟件設(shè)施上深入耕耘，加強居家養(yǎng)老服務(wù)信息呼叫平臺建設(shè)，幫助困難群眾從養(yǎng)老變成享老。

針對老年人不善于使用手機軟件下單的需求，養(yǎng)老服務(wù)中心以居家養(yǎng)老服務(wù)信息平臺為支撐，開通電話預(yù)約點單。只要老年人有送餐、助醫(yī)、助浴、助潔等需求，就可撥打養(yǎng)老服務(wù)熱線8212349，讓老人足不出戶就享受到免費的專業(yè)居家養(yǎng)老服務(wù)。

在曲河街道馬路街社區(qū)，有一位72歲的失能老人臥床已久，日常照護都需依靠他人幫助，而他的老伴也年事已高，日常洗澡成為生活中的大難題。他們向養(yǎng)老服務(wù)中心打電話求助，希望能幫忙洗澡。三名志愿者接到了訂單通知，立即帶著養(yǎng)老助浴設(shè)備來到老人家里，一名志愿者負責(zé)燒水準備沐浴設(shè)備，一名負責(zé)幫老人測量血壓、血糖，另一名負責(zé)理發(fā)、剪指甲。服務(wù)過程中，志愿者們一邊陪老人聊天，讓老人放松心情，一邊查看老人的身體狀況，告訴老人家屬護理過程中需要注意的事項。

屈阿姨的老伴沈君蓮仔細聽著，摸了摸整個人都舒展了的老伴，開心地說道：“這已經(jīng)是她們第六次來幫忙洗澡了，洗完她覺得舒服多了，心情很舒暢，我也替她高興，這個服務(wù)非常好。”

據(jù)了解，養(yǎng)老服務(wù)呼叫中心是冷水灘區(qū)智慧養(yǎng)老服務(wù)信息中心著力打造的5個中心之一。每年會定期走訪調(diào)查困難群眾，明確他們的實際需求，精準地制定服務(wù)計劃，為特困對象提供個性化的幫助，切實改善其生活。截至目前，服務(wù)總次數(shù)達1500次，服務(wù)總金額約13萬元，平均每月服務(wù)約150次。

冷水灘區(qū)民政局養(yǎng)老股股長郭宗建表示，接下來冷水灘區(qū)將逐步完善智慧養(yǎng)老服務(wù)信息平臺，進一步提高信息自動化功能，實現(xiàn)“平臺+服務(wù)+老人+終端”互聯(lián)互通的自動化模式，更好地滿足社區(qū)居家老年人多樣化、多層次、多元化養(yǎng)老服務(wù)需求。