紅網(wǎng)時刻7月22日訊( 冷水灘分站記者 周婧兮 通訊員 彭鍇 蔣輝)“我現(xiàn)在挺愛來這里的，除了辦事方便，還可以畫畫、唱歌、跳舞、看書。今天老師來上音樂課，我?guī)覍O女過來玩一下。”嵐角山街道楚江圩社區(qū)的王奶奶開心地說道。

隨著冷水灘區(qū)基層公共服務(wù)“一門式”全覆蓋，村(社區(qū))綜合服務(wù)平臺逐漸成為以黨建為引領(lǐng)，匯集政務(wù)、村務(wù)、公共文化等于一體的綜合服務(wù)陣地。冷水灘區(qū)進一步“掛擋提速”，按下基層公共服務(wù)水平提升的“快進鍵”，極大地便利了群眾、聚集了人氣、增加了活力。

以點帶面，推出辦點示范“加速度”

“自從推廣了‘一門式’服務(wù)，來我們村辦事的人就多了很多，有些是隔壁村的。”蔡市鎮(zhèn)鄧家鋪村的村支書伍金波有些“甜蜜的”煩惱：“雖然會增加工作量，但是在能辦理的基礎(chǔ)上，我們都給予了辦理。”

4月初，蔡市鎮(zhèn)鄧家鋪村作為冷水灘區(qū)首個基層公共服務(wù)(一門式)示范點“亮相”，在做好其“四高”文章(即高顏值的平臺建設(shè)、高標準的配套設(shè)施、高質(zhì)量的考核制度、高效率的便民服務(wù))的基礎(chǔ)上，6月，將“鄧家鋪模式”輻射全區(qū)11個鄉(xiāng)鎮(zhèn)的示范點。7月，實現(xiàn)全區(qū)全覆蓋。

梳理下放，跑出便民服務(wù)“加速度”

今年來，冷水灘區(qū)緊緊圍繞“讓數(shù)據(jù)多跑路、讓群眾少跑路”的原則，逐步加大簡政賦權(quán)力度，實現(xiàn)便民服務(wù)“一門式管理、一站式辦理、一窗式服務(wù)”。

“劉大爺，您今年64歲，還不滿65歲，所以暫時不能辦‘老年人優(yōu)待證’，明年就可以啦。”在上嶺橋鎮(zhèn)仁山村，操作員唐秀凱耐心地給來辦證的村民劉良友解釋，劉大爺感慨：“現(xiàn)在村里就能辦理很多事了，還有干部解釋政策，真的很方便，我明年再來辦證!”

通過梳理匯總，冷水灘區(qū)已下放50項便民服務(wù)事項到鄉(xiāng)鎮(zhèn)，41項到村(社區(qū))，全面梳理負面清單21項，明確了不屬于村(社區(qū))的工作內(nèi)容，將村(社區(qū))從繁雜的工作中解放出來，確保便民服務(wù)事項“放得下”“接得住”“落得好”。同時，通過在辦事大廳公示辦事流程，將辦事指南、宣傳冊等宣傳資料發(fā)放到組、戶等方式，在群眾中間廣泛宣傳，提高了便民服務(wù)事項的知曉度。

精煉業(yè)務(wù)，助推服務(wù)升級“加速度”

為了確保各項便民服務(wù)工作“有人在、事能辦”。冷水灘區(qū)堅持選優(yōu)與訓強相結(jié)合，選拔培養(yǎng)了一支具有服務(wù)能力、善做群眾工作的基層骨干隊伍。

“老師，請再演示一遍，我沒看清楚。”7月16日下午，在基層公共服務(wù)(一門式)培訓會上，嵐角山鎮(zhèn)楚江圩社區(qū)的操作員鄧洪亮踴躍提問，被問及為什么這么積極時，他說：“我是操作員，不懂的問題一定要搞懂，不能耽誤群眾辦事!”

89年的鄧洪波是基層公共服務(wù)“一門式”操作員中年輕的一員。自推行基層公共服務(wù)“一門式”全覆蓋以來，冷水灘區(qū)在各村(社區(qū))“兩委”成員或村級后備力量中明確了一名45歲以下懂電腦和網(wǎng)絡(luò)服務(wù)的人員專門負責便民服務(wù)工作，下一步，會在每個村優(yōu)選1名35歲以下、大專以上學歷對象兼任村“一門式”服務(wù)操作員。同時，通過“線上授課”和“線下指導”的有機結(jié)合，大力精煉業(yè)務(wù)、加強骨干培訓。充分運用“瀟湘紅云智慧黨建”平臺和農(nóng)村黨建網(wǎng)格化平臺進行視頻授課，還建立工作群，操作員“24小時”在線指導。截至目前，已開展基層公共服務(wù)業(yè)務(wù)培訓3次，培訓300余人次。