紅網(wǎng)時刻7月22日訊(冷水灘分站記者 王文峰 鄧鈺凡)近年來，冷水灘區(qū)統(tǒng)籌規(guī)劃、搶抓時間、細化措施、落實責(zé)任，全力推進基層公共服務(wù)（一門式）全覆蓋，極大地便利了群眾，不斷提升群眾的滿意度、幸福感。

示范創(chuàng)建“點對點”

基層公共服務(wù)(一門式)全覆蓋工作，是提升基層治理水平、夯實執(zhí)政根基的重要舉措。冷水灘區(qū)堅持精心謀劃，科學(xué)設(shè)計，試點先行，穩(wěn)步推進。

4月初，冷水灘區(qū)率先在蔡市鎮(zhèn)鄧家鋪村打造全區(qū)首個基層公共服務(wù)（一門式）示范點，做好“鄧家鋪模式”的“四高”文章（高顏值的平臺建設(shè)、高標準的配套設(shè)施、高質(zhì)量的考核制度、高效率的便民服務(wù)）。6月底，向全區(qū)11個鄉(xiāng)鎮(zhèn)的示范點輻射，7月份，最終實現(xiàn)全覆蓋。在打造全區(qū)示范點的過程中，走出了一條“冷水灘特色”的道路。

“以前是用手機打電話給他，現(xiàn)在村里有電腦了，可以隨時來跟爸爸聊天。”11歲的朱紅瑛家住冷水灘區(qū)上嶺橋鎮(zhèn)仁山村，父母在外打工，留下她和年邁的奶奶相依相伴。在留守兒童活動室，她正在通過電腦和爸爸進行視頻聊天。為了讓功能室設(shè)置更全面，結(jié)合區(qū)情實際，村（居）綜合服務(wù)平臺功能室設(shè)置由市里“八室兩中心一廣場”變成“十室兩中心一廣場”，還結(jié)合農(nóng)村實際，增加了農(nóng)村電商和農(nóng)資供應(yīng)等特色服務(wù)功能。

便民服務(wù)“面對面”

“以前我們辦老年證手續(xù)要到城里去，來回要花一天時間。現(xiàn)在只需走幾步路，不到半個小時就辦好了，真是太方便了。”在冷水灘區(qū)蔡市鎮(zhèn)鄧家鋪村，村民鄧漢周正在村里綜合服務(wù)平臺便民服務(wù)中心補辦老年優(yōu)待證。自鄧家鋪村農(nóng)村綜合服務(wù)平臺正式投入使用后，村民繳納水電費、辦理醫(yī)療保險等，都能在村里完成，基本不再需要出村。

自打村里有了綜合服務(wù)平臺，村支兩委的辦公條件也明顯改善，村里的大小事情，都能在第一時間得到妥善處理。緊緊圍繞“讓數(shù)據(jù)多跑路、讓群眾少跑路”的原則，冷水灘區(qū)逐步加大簡政賦權(quán)力度，實現(xiàn)便民服務(wù)“一門式管理、一站式辦理、一窗式服務(wù)”。

目前，冷水灘區(qū)已經(jīng)梳理下放50項便民服務(wù)事項到鄉(xiāng)鎮(zhèn)，41項到村（居）。全面梳理負面清單，明確了不屬于村（居）的工作內(nèi)容，將村（居）從繁雜的工作中解放出來，確保便民服務(wù)事項“放得下”“接得住”“落得好”。將新時代文明實踐、助農(nóng)取款服務(wù)、供銷惠萬家、農(nóng)村電商、旅游服務(wù)咨詢等10項社會服務(wù)資源整合到窗口，實行“一窗式”辦理。

辦事能力“實打?qū)崱?/strong>

在上嶺橋鎮(zhèn)仁山村，工作人員正在開展基層公共服務(wù)（一門式）全覆蓋培訓(xùn)會。通過面對面講、手把手教、現(xiàn)場互動，確保每位參訓(xùn)人員學(xué)懂、弄通、練熟。便民服務(wù)員還輪流操作，對老年人優(yōu)待證、流動人口婚育證明、生育服務(wù)證、衛(wèi)生許可證等業(yè)務(wù)辦理一一進行操作，一旁的學(xué)員認真觀看，實現(xiàn)了從課堂到實踐，從政策精準把握到平臺操作的轉(zhuǎn)變。

在冷水灘區(qū)的各個村級綜合服務(wù)平臺，扎根了一支具有服務(wù)能力、善做群眾工作的基層骨干隊伍。他們將服務(wù)力量下沉，知民情暢民意，及時化解矛盾，積極應(yīng)對群眾訴求，推動基層公共服務(wù)“一門式”全覆蓋。

同時，冷水灘區(qū)還通過集中輪訓(xùn)、日常教學(xué)、面對面培訓(xùn)等方式開展業(yè)務(wù)能力培訓(xùn)，舉行了3次全區(qū)范圍的基層公共服務(wù)業(yè)務(wù)培訓(xùn)，參加培訓(xùn)達300余人次，極大地提高了基層干部服務(wù)群眾的水平，讓基層干部能辦事、會辦事、辦成事，打通了創(chuàng)新基層治理、暢通服務(wù)群眾的“最后一公里”。