紅網(wǎng)時刻8月7日訊（通訊員 文杰 文軍）“感謝貴所秉公執(zhí)法,，高效快速處理投訴,，保障了我們消費(fèi)者權(quán)益,?！?月6日一大早，張某來到冷水灘區(qū)曲河市場監(jiān)管所,，將一面印有“秉公執(zhí)法維民意 勤政廉明頌功德”字樣的錦旗送到所長文軍的手里,，連聲表示感謝，并對該所急群眾所急,、解群眾所難的高效作風(fēng)給予高度贊譽(yù),。

8月5日上午11時，曲河市場監(jiān)管所接到當(dāng)?shù)嘏沙鏊娫掁D(zhuǎn)來的一起投訴,，消費(fèi)者張某稱其外公外婆參加了某保健食品經(jīng)營店舉辦的知識講座,，并當(dāng)場以990元每盒的價(jià)格，購買了三盒“郢天牌維生素E硒片”保健食品,，后外公因病住院，張某了解情況后聯(lián)系該店經(jīng)營者要求退款,，協(xié)商不成,，便打電話報(bào)警求助。因涉及消費(fèi)維權(quán),，所長文軍接到投訴后二話不說,，立即帶著執(zhí)法人員到達(dá)現(xiàn)場，認(rèn)真調(diào)查處理投訴,，不厭其煩地與保健食品經(jīng)營店負(fù)責(zé)人及消費(fèi)者溝通協(xié)調(diào),，最終雙方協(xié)商一致，幫助消費(fèi)者挽回經(jīng)濟(jì)損失2900元,?！皼]想到這么快就解決了問題?！睆埬硨?zhí)法人員積極負(fù)責(zé)的工作態(tài)度十分感動,。

據(jù)了解，今年以來,，冷水灘區(qū)曲河市場監(jiān)管所通過12315平臺,、電話、上門等方式受理處理消費(fèi)者投訴舉報(bào)90余起,，切實(shí)維護(hù)了消費(fèi)者的合法權(quán)益,，消費(fèi)維權(quán)工作得到社會的一致好評?！拔覀儗⒗^續(xù)以‘規(guī)范,、高效、便民’為原則，不斷提升工作人員的責(zé)任意識和服務(wù)水平,，進(jìn)一步完善消費(fèi)投訴處理機(jī)制,，暢通投訴舉報(bào)渠道，確保消費(fèi)投訴及時化解,，高效處理,。”文軍說道,。