紅網時刻8月7日訊（通訊員 文杰 文軍）“感謝貴所秉公執(zhí)法，高效快速處理投訴，保障了我們消費者權益。”8月6日一大早，張某來到冷水灘區(qū)曲河市場監(jiān)管所，將一面印有“秉公執(zhí)法維民意 勤政廉明頌功德”字樣的錦旗送到所長文軍的手里，連聲表示感謝，并對該所急群眾所急、解群眾所難的高效作風給予高度贊譽。

8月5日上午11時，曲河市場監(jiān)管所接到當地派出所電話轉來的一起投訴，消費者張某稱其外公外婆參加了某保健食品經營店舉辦的知識講座，并當場以990元每盒的價格，購買了三盒“郢天牌維生素E硒片”保健食品，后外公因病住院，張某了解情況后聯系該店經營者要求退款，協商不成，便打電話報警求助。因涉及消費維權，所長文軍接到投訴后二話不說，立即帶著執(zhí)法人員到達現場，認真調查處理投訴，不厭其煩地與保健食品經營店負責人及消費者溝通協調，最終雙方協商一致，幫助消費者挽回經濟損失2900元。“沒想到這么快就解決了問題。”張某對執(zhí)法人員積極負責的工作態(tài)度十分感動。

據了解，今年以來，冷水灘區(qū)曲河市場監(jiān)管所通過12315平臺、電話、上門等方式受理處理消費者投訴舉報90余起，切實維護了消費者的合法權益，消費維權工作得到社會的一致好評。“我們將繼續(xù)以‘規(guī)范、高效、便民’為原則，不斷提升工作人員的責任意識和服務水平，進一步完善消費投訴處理機制，暢通投訴舉報渠道，確保消費投訴及時化解，高效處理。”文軍說道。