紅網(wǎng)時刻8月18日訊(通訊員 魏雙石) “自從推行網(wǎng)格化微治理后，我們手頭上擁有的資源更多了，解決群眾的所急所難所盼更有辦法更有底氣了。”8月18日上午，冷水灘區(qū)紫荊社區(qū)銀海花園網(wǎng)格員伍道航一邊聯(lián)系市政來處理湘躍路下水道污水橫流的問題，一邊對筆者說道。這是該社區(qū)創(chuàng)新開展網(wǎng)格化微治理的一個縮影。

近年來，冷水灘區(qū)紫荊社區(qū)以突出黨建引領(lǐng)，推動組織、資源、力量等向轄區(qū)網(wǎng)格延伸，不斷優(yōu)化網(wǎng)格設(shè)置、做好網(wǎng)格服務(wù)、創(chuàng)新工作載體，以“黨建+微網(wǎng)格”為具體抓手和推手作用，堅持大處著眼，小處著手，深處用力。大處著眼，就是從創(chuàng)新基層社會治理、推進治理體系和治理能力現(xiàn)代化的高度來看待這項工作，決不能把它當(dāng)作一項普通的、尋常的工作;小處著手，就是從群眾關(guān)注的微實事、微服務(wù)做起，從影響安全穩(wěn)定的小苗頭、小隱患抓起，以微網(wǎng)格來撬動大治理;深處用力，就是黨組織深層推動，黨員深度參與，群眾深入發(fā)動，最終達到社會治理深刻變革。

把治理活動融入網(wǎng)格，推動三治融合有活力。推進自治、法治、德治融合，發(fā)揮網(wǎng)格內(nèi)樓棟長和特色志愿服務(wù)隊作用，圍繞平安法治建設(shè)、物業(yè)管理服務(wù)、“六城同創(chuàng)”創(chuàng)建等事關(guān)群眾切身利益的事項，廣泛征集群眾“煩心事”“揪心事”“微心愿”，開展點單式“微治理”“微服務(wù)”“馬上辦”。今年年初以來，紫荊社區(qū)治理網(wǎng)格先后提供物業(yè)矛盾化解、家庭困難救助、環(huán)境衛(wèi)生、鄰里矛盾化解、心理咨詢等服務(wù)200多次，群眾滿意度超過90%以上。推行“網(wǎng)格化+微調(diào)處”模式，由樓棟長收集社情民意，網(wǎng)格員不定期走訪排查，社區(qū)調(diào)解員、“五老理事會”、法律志愿者等按需精準(zhǔn)服務(wù)，從源頭減少了矛盾糾紛數(shù)量和隱患。

把創(chuàng)新落到網(wǎng)格，推動社區(qū)治理有力量。創(chuàng)新工作方式，變?nèi)罕娚祥T反映問題為主動上門服務(wù)群眾，變線下8小時反映問題為線上24小時反映問題，及時收集群眾所急所難所盼信息。推行志愿者積分制管理辦法，以居民、轄區(qū)內(nèi)單位(商戶)需求為導(dǎo)向，圍繞參加志愿服務(wù)、參與社區(qū)治理、建言獻策、誠信經(jīng)營等，建立居民、家庭、商戶等不同主體的積分目錄清單和分值標(biāo)準(zhǔn)，并盡可能進行細化量化，建立積分與激勵約束間的利益聯(lián)結(jié)機制，用積分評價最美文明個人、最美文明家庭、最美文明商戶等，讓在自治、法治、德治工作中表現(xiàn)好的居民、家庭和商戶(單位)有榮譽、有甜頭、有干頭。同時，培育了“紫荊社區(qū)老年服務(wù)隊”“城市綠島公益小衛(wèi)士服務(wù)隊”等社區(qū)社會組織，開展社區(qū)、社會組織、社工、社會志愿者“四社聯(lián)動”，推動專業(yè)的人干專業(yè)的事、新思路破解老難題、把服務(wù)辦到群眾心坎上。

聚焦矛盾化解、問題破解、情緒疏解、隱患排解。下一階段，紫荊社區(qū)將把“黨建+微網(wǎng)格”工作推向縱深、抓出實效，探索基層城市社區(qū)社會治理新體系，讓黨的旗幟在網(wǎng)格內(nèi)高高飄揚，讓社會治理資源向網(wǎng)格內(nèi)集中和下沉，充分發(fā)揮好微網(wǎng)格的“前哨”和“探頭”作用，真正讓群眾“理有講處、怨有訴處、難事有反映處”;對群眾反映的問題和建議，有人記錄、有人聯(lián)系、有人辦理、有人回復(fù)。

“讓群眾在家門口享受便利服務(wù)，打通聯(lián)系服務(wù)群眾‘最后一米’。”紫荊社區(qū)相關(guān)負責(zé)人說道。