紅網(wǎng)時(shí)刻11月2日訊(通訊員 王瓊 冷水灘分站記者 周吉鋒)“這么久以來(lái)，多虧了你們工作人員的幫助，不然真不知道怎么辦才好......”11月1日，家住冷水灘區(qū)躍進(jìn)小區(qū)的歐女士在客戶(hù)回訪電話里激動(dòng)地說(shuō)道。

時(shí)間追溯到二十多天以前，正逢國(guó)慶小長(zhǎng)假，國(guó)網(wǎng)冷水灘供電公司河西供電服務(wù)站的值班電話響起來(lái)了，“請(qǐng)問(wèn)是供電公司嗎?我家這幾天水管上帶電，我被觸了好幾次，能來(lái)幫我看看嗎?”放下電話后的河西服務(wù)站副站長(zhǎng)馮德衛(wèi)戴上紅色安全帽，立馬召集了站里的共產(chǎn)黨員服務(wù)隊(duì)前往鳳凰園躍進(jìn)小區(qū)。

來(lái)到歐女士家中，經(jīng)過(guò)詢(xún)問(wèn)后，黨員服務(wù)隊(duì)的師傅們把歐女士家中較大功率的電器和用電線路一一進(jìn)行了排查，可是并未發(fā)現(xiàn)漏電現(xiàn)象。“要想徹底解決您家這個(gè)漏電問(wèn)題，就要找出故障點(diǎn)，可是目前排查沒(méi)有發(fā)現(xiàn)故障原因，你這個(gè)觸電屬于間斷性的，只有再次發(fā)現(xiàn)有漏電情況時(shí)立刻跟我們聯(lián)系，我們?cè)賮?lái)幫您排查。”馮德衛(wèi)看著焦急的歐女士解釋道。

“真的嗎?會(huì)不會(huì)太麻煩您了?”“不會(huì)，不會(huì)，因?yàn)槟氵@不是持續(xù)性的漏電，目前沒(méi)查出問(wèn)題，只有跟蹤發(fā)現(xiàn)問(wèn)題再做處理。”隨后，黨員服務(wù)隊(duì)的師傅們現(xiàn)場(chǎng)向歐女士宣傳了安全用電知識(shí)和如何防范觸電的小常識(shí)。

10月15日晚19點(diǎn)46分，正在值班的馮德衛(wèi)再次接到歐女士的來(lái)電，反映家里水龍頭又有帶電現(xiàn)象，叮囑完用戶(hù)不要觸碰任何電器和開(kāi)關(guān)后，馮德衛(wèi)帶領(lǐng)黨員服務(wù)隊(duì)快速趕到歐女士家中。

經(jīng)過(guò)一番查驗(yàn)后，終于發(fā)現(xiàn)了歐女士家間斷性漏電的原因。因?yàn)闅W女士所在的小區(qū)之前進(jìn)行用電設(shè)施改造時(shí)，沒(méi)有將歐女士家的共用零線拆除，從而導(dǎo)致零線間歇性接觸家中水管等金屬物體，在表面產(chǎn)生感應(yīng)電壓引起間斷性漏電。找準(zhǔn)原因?qū)ΠY下藥，工作人員快速拆除了歐女士家共用搭接的零線，幫助歐女士解決好了困擾多時(shí)的觸電問(wèn)題。

據(jù)了解，河西供電服務(wù)站共產(chǎn)黨員服務(wù)隊(duì)自6月份成立以來(lái)，始終秉承“人民電業(yè)為人民”的服務(wù)宗旨，切實(shí)為民辦實(shí)事，服務(wù)用戶(hù)20余次，服務(wù)范圍涉及梧桐社區(qū)、伍家院社區(qū)、珊瑚社區(qū)等16個(gè)社區(qū)，為用戶(hù)提供“舒心、貼心、暖心”的優(yōu)質(zhì)服務(wù)，搭建與用戶(hù)之間的“連心橋”。