紅網(wǎng)時(shí)刻5月28日訊 （通訊員 王瓊）“貴公司本月產(chǎn)生了521815度電量，怎樣算這個(gè)電費(fèi)我一筆筆來(lái)解釋……”

5月27日上午，在永州市中塑包裝有限公司的辦公室里，國(guó)網(wǎng)冷水灘供電公司河?xùn)|服務(wù)站黨員服務(wù)隊(duì)隊(duì)員們正在與企業(yè)電費(fèi)負(fù)責(zé)人核算本月電費(fèi)，現(xiàn)場(chǎng)了解企業(yè)用電需求。這是該公司圍繞“學(xué)黨史、悟思想、辦實(shí)事、開(kāi)新局”主題活動(dòng)，深入落實(shí)開(kāi)展為民辦實(shí)事，開(kāi)創(chuàng)客戶與供電企業(yè)之間和諧共贏新局面的一個(gè)縮影。

當(dāng)用電客戶拿到一張電費(fèi)結(jié)算賬單時(shí)，上面密密麻麻的數(shù)字和電價(jià)目錄一時(shí)半會(huì)還真看不懂，因中塑包裝有限公司對(duì)本月電費(fèi)存在疑惑，國(guó)網(wǎng)冷水灘供電公司黨員服務(wù)隊(duì)積極主動(dòng)上門為其解答。

“噢，原來(lái)分為了尖、峰、平、谷時(shí)間段，因用電時(shí)段不同，對(duì)應(yīng)的電價(jià)也不同…...”電費(fèi)負(fù)責(zé)人聽(tīng)完電費(fèi)組成后感慨道，“以前管理電費(fèi)的負(fù)責(zé)人已經(jīng)離職了，我剛接手后拿到這月電費(fèi)清單，乍一看實(shí)在沒(méi)看懂，通過(guò)你們?cè)敿?xì)的講解這下可算是明白了，電費(fèi)交得也明明白白了，真心感謝你們。”

“這是我們應(yīng)該做的，特別是對(duì)于用電量大的企業(yè)，可以合理安排錯(cuò)峰用電，這樣有利于降低生產(chǎn)成本和優(yōu)化資源配置，提高電網(wǎng)安全性保護(hù)用電設(shè)備和經(jīng)濟(jì)性。”黨員服務(wù)隊(duì)員耐心向企業(yè)人員介紹著，同時(shí)還宣傳了安全用電知識(shí)，并推廣了網(wǎng)上國(guó)網(wǎng)APP的使用。

該公司河?xùn)|供電服務(wù)站外部采取了優(yōu)質(zhì)服務(wù)戰(zhàn)略，幫助專變大用戶量身定制用電套餐，最大幅度減低客戶生產(chǎn)成本，開(kāi)展電費(fèi)賬單分析服務(wù)并積極走訪調(diào)研，加大溝通聯(lián)系力度，努力營(yíng)造良好的供用電環(huán)境。此外還通過(guò)推廣網(wǎng)上國(guó)網(wǎng)APP、微信公眾號(hào)等多種創(chuàng)新繳費(fèi)渠道來(lái)提升電費(fèi)回收。

下一步，國(guó)網(wǎng)冷水灘供電公司將繼續(xù)以“學(xué)黨史、悟思想、辦實(shí)事、開(kāi)新局”主題活動(dòng)為契機(jī)，持續(xù)加強(qiáng)電費(fèi)回收管控，確保電費(fèi)“顆粒歸倉(cāng)”。