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國網(wǎng)冷水灘供電公司:主動上門“解疑惑” 優(yōu)質(zhì)服務(wù)促發(fā)展

來源:國網(wǎng)冷水灘供電公司 作者:王瓊 編輯:王潔 2021-05-28 11:56:56
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紅網(wǎng)時刻5月28日訊 (通訊員 王瓊)“貴公司本月產(chǎn)生了521815度電量,怎樣算這個電費我一筆筆來解釋……”

5月27日上午,在永州市中塑包裝有限公司的辦公室里,國網(wǎng)冷水灘供電公司河?xùn)|服務(wù)站黨員服務(wù)隊隊員們正在與企業(yè)電費負(fù)責(zé)人核算本月電費,現(xiàn)場了解企業(yè)用電需求。這是該公司圍繞“學(xué)黨史、悟思想、辦實事、開新局”主題活動,深入落實開展為民辦實事,開創(chuàng)客戶與供電企業(yè)之間和諧共贏新局面的一個縮影。

當(dāng)用電客戶拿到一張電費結(jié)算賬單時,上面密密麻麻的數(shù)字和電價目錄一時半會還真看不懂,因中塑包裝有限公司對本月電費存在疑惑,國網(wǎng)冷水灘供電公司黨員服務(wù)隊積極主動上門為其解答。

“噢,原來分為了尖、峰、平、谷時間段,因用電時段不同,對應(yīng)的電價也不同…...”電費負(fù)責(zé)人聽完電費組成后感慨道,“以前管理電費的負(fù)責(zé)人已經(jīng)離職了,我剛接手后拿到這月電費清單,乍一看實在沒看懂,通過你們詳細(xì)的講解這下可算是明白了,電費交得也明明白白了,真心感謝你們。”

“這是我們應(yīng)該做的,特別是對于用電量大的企業(yè),可以合理安排錯峰用電,這樣有利于降低生產(chǎn)成本和優(yōu)化資源配置,提高電網(wǎng)安全性保護用電設(shè)備和經(jīng)濟性。”黨員服務(wù)隊員耐心向企業(yè)人員介紹著,同時還宣傳了安全用電知識,并推廣了網(wǎng)上國網(wǎng)APP的使用。

該公司河?xùn)|供電服務(wù)站外部采取了優(yōu)質(zhì)服務(wù)戰(zhàn)略,幫助專變大用戶量身定制用電套餐,最大幅度減低客戶生產(chǎn)成本,開展電費賬單分析服務(wù)并積極走訪調(diào)研,加大溝通聯(lián)系力度,努力營造良好的供用電環(huán)境。此外還通過推廣網(wǎng)上國網(wǎng)APP、微信公眾號等多種創(chuàng)新繳費渠道來提升電費回收。

下一步,國網(wǎng)冷水灘供電公司將繼續(xù)以“學(xué)黨史、悟思想、辦實事、開新局”主題活動為契機,持續(xù)加強電費回收管控,確保電費“顆粒歸倉”。

來源:國網(wǎng)冷水灘供電公司

作者:王瓊

編輯:王潔

二審:陳潔

三審:黃麗音

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