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國(guó)網(wǎng)冷水灘供電公司:主動(dòng)上門“解疑惑” 優(yōu)質(zhì)服務(wù)促發(fā)展

來(lái)源:國(guó)網(wǎng)冷水灘供電公司 作者:王瓊 編輯:王潔 2021-05-28 11:56:56
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紅網(wǎng)時(shí)刻5月28日訊 (通訊員 王瓊)“貴公司本月產(chǎn)生了521815度電量,怎樣算這個(gè)電費(fèi)我一筆筆來(lái)解釋……”

5月27日上午,在永州市中塑包裝有限公司的辦公室里,國(guó)網(wǎng)冷水灘供電公司河?xùn)|服務(wù)站黨員服務(wù)隊(duì)隊(duì)員們正在與企業(yè)電費(fèi)負(fù)責(zé)人核算本月電費(fèi),現(xiàn)場(chǎng)了解企業(yè)用電需求。這是該公司圍繞“學(xué)黨史、悟思想、辦實(shí)事、開(kāi)新局”主題活動(dòng),深入落實(shí)開(kāi)展為民辦實(shí)事,開(kāi)創(chuàng)客戶與供電企業(yè)之間和諧共贏新局面的一個(gè)縮影。

當(dāng)用電客戶拿到一張電費(fèi)結(jié)算賬單時(shí),上面密密麻麻的數(shù)字和電價(jià)目錄一時(shí)半會(huì)還真看不懂,因中塑包裝有限公司對(duì)本月電費(fèi)存在疑惑,國(guó)網(wǎng)冷水灘供電公司黨員服務(wù)隊(duì)積極主動(dòng)上門為其解答。

“噢,原來(lái)分為了尖、峰、平、谷時(shí)間段,因用電時(shí)段不同,對(duì)應(yīng)的電價(jià)也不同…...”電費(fèi)負(fù)責(zé)人聽(tīng)完電費(fèi)組成后感慨道,“以前管理電費(fèi)的負(fù)責(zé)人已經(jīng)離職了,我剛接手后拿到這月電費(fèi)清單,乍一看實(shí)在沒(méi)看懂,通過(guò)你們?cè)敿?xì)的講解這下可算是明白了,電費(fèi)交得也明明白白了,真心感謝你們。”

“這是我們應(yīng)該做的,特別是對(duì)于用電量大的企業(yè),可以合理安排錯(cuò)峰用電,這樣有利于降低生產(chǎn)成本和優(yōu)化資源配置,提高電網(wǎng)安全性保護(hù)用電設(shè)備和經(jīng)濟(jì)性。”黨員服務(wù)隊(duì)員耐心向企業(yè)人員介紹著,同時(shí)還宣傳了安全用電知識(shí),并推廣了網(wǎng)上國(guó)網(wǎng)APP的使用。

該公司河?xùn)|供電服務(wù)站外部采取了優(yōu)質(zhì)服務(wù)戰(zhàn)略,幫助專變大用戶量身定制用電套餐,最大幅度減低客戶生產(chǎn)成本,開(kāi)展電費(fèi)賬單分析服務(wù)并積極走訪調(diào)研,加大溝通聯(lián)系力度,努力營(yíng)造良好的供用電環(huán)境。此外還通過(guò)推廣網(wǎng)上國(guó)網(wǎng)APP、微信公眾號(hào)等多種創(chuàng)新繳費(fèi)渠道來(lái)提升電費(fèi)回收。

下一步,國(guó)網(wǎng)冷水灘供電公司將繼續(xù)以“學(xué)黨史、悟思想、辦實(shí)事、開(kāi)新局”主題活動(dòng)為契機(jī),持續(xù)加強(qiáng)電費(fèi)回收管控,確保電費(fèi)“顆粒歸倉(cāng)”。

來(lái)源:國(guó)網(wǎng)冷水灘供電公司

作者:王瓊

編輯:王潔

二審:陳潔

三審:黃麗音

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