紅網(wǎng)時刻11月25日訊（通訊員 王文峰 王潔 蔣木 文利）2019年，冷水灘搶抓該區(qū)蔡市鎮(zhèn)成功列為全國市域社會治理試點鎮(zhèn)契機，以“互聯(lián)網(wǎng)”思維創(chuàng)新引領市域社會治理現(xiàn)代化工作。2020-2021年，蔡市鎮(zhèn)獲評省法治政府建設示范地區(qū)、省美麗鄉(xiāng)村全域推進示范鎮(zhèn)、省級美麗鄉(xiāng)村建設示范鎮(zhèn)等多項省級榮譽。

干群互動“網(wǎng)來網(wǎng)去”

從今年6月開始，蔡市鎮(zhèn)下文要求各行政村建立“村監(jiān)督服務微信群”，并制定《監(jiān)督服務微信群管理辦法》，村監(jiān)督服務微信群面向行政村全體成員。

在微信群日常使用上，要求定期公開村務信息、宣傳惠民政策、回應群眾關切和傳達上級精神，并制定了微信群管理與考核辦法。民眾可通過該微信公眾號了解民生信息、掌握辦事流程，還可通過微信群反映問題、建言獻策、解決問題，幫助黨委、政府切實打通服務群眾“最后一公里”。

在建群策略上，以行政村為單位，依托駐點聯(lián)系群眾收集問題及意見，通過網(wǎng)格化管理工作體系和功能，將信息匯總到鎮(zhèn)一級層面。自推行“村監(jiān)督服務微信群”以來，干群互動更加便利，村務信息更加公開透明，充分保障了居民在村內事務上的知情權、參與權與監(jiān)督權。

智能監(jiān)控“多網(wǎng)合一”

人人有責、人人盡責的社會治理應是在法律和制度的允許框架下進行。管控技術在蔡市鎮(zhèn)的推進工作中主要體現(xiàn)在兩點，一是智能監(jiān)控戶戶通工程，二是“多網(wǎng)合一”網(wǎng)格化治理工作。

戶戶通工程本著普惠為民的宗旨，讓老百姓切實參與到共建的過程中來，為600戶家庭免費安裝寬帶鋪設視頻監(jiān)控。在網(wǎng)格化治理不斷發(fā)展下，基層存在綜治、公安、黨建等多個網(wǎng)格和系統(tǒng)交錯布局、職責重復和各自為戰(zhàn)等現(xiàn)象，造成資源浪費、效率不高的問題，削弱了社會治理的成效，拖住了快速前進的步伐。“多網(wǎng)合一”重要目標是提升基層網(wǎng)格事項的處置能力和效率，用最少的人解決最多的事，實現(xiàn)民心聚集在基層、問題解決在基層、服務拓展在基層。

今年以來，蔡市鎮(zhèn)已全鎮(zhèn)推進多網(wǎng)合一，根據(jù)12個村社區(qū)的人口分布，統(tǒng)一劃分村級43個網(wǎng)格、鎮(zhèn)級1個網(wǎng)格，整編人員隊伍，合部門力量。

群眾樂享“掌上辦事”

共享社會治理成果的科技方面主要體現(xiàn)在居民社會生活、政府服務智能化建設。“我的永州”APP是一個濃縮的城市服務掌上辦事大廳。目前已經(jīng)有43個職能單位的562項政務服務、17個委辦局的45項公共便民服務被整合到這個APP中，冷水灘區(qū)率先大力推行“我的永州”APP，率先開展“一門式”服務工作。

“一門式”服務的重點是本著讓“群眾少跑一趟路、少跨一個門檻、少走一道程序”的宗旨，根據(jù)統(tǒng)一規(guī)范設立統(tǒng)合政府各部門下沉服務的辦事場所和服務機構，建立“前臺一口受理、后臺協(xié)同辦理”的工作機制。蔡市鎮(zhèn)依托“互聯(lián)網(wǎng)+政務服務”一體化平臺，厘出41項村（社區(qū)）政務服務與公共服務事項清單，推進政務服務線上線下融合，實現(xiàn)基層公共服務（一門式）全覆蓋，加強村級平臺與鎮(zhèn)、區(qū)兩級平臺的銜接互動，受理辦件1665件，辦結率100%；村(社區(qū))黨群服務中心受理辦件3863件，辦結率99.56%，有效解決群眾辦事的難點、堵點、痛點問題938件。

科技是支撐的手段，技術只是治理的工具，要將技術運用好，以激發(fā)社會活力，促進社會參與，以達成市域社會治理現(xiàn)代化為目的。冷水灘區(qū)充分發(fā)揮互聯(lián)網(wǎng)科技支撐的聯(lián)結作用、管控作用，努力打造“人人有責、人人盡責、人人享有”“共建、共治、共享”的美好局面，讓更多人共享到社會治理的成果。