冷水灘融媒6月17日訊（通訊員 唐瑞鴻）一張桌子、兩排椅子、塞得滿滿的書柜……在冷水灘區(qū)梅灣街道，有這樣一間特殊的房間，裝修并不精致，卻是居民們嘮家常、說(shuō)心事、解決糾紛的“重要基地”，它便是讓當(dāng)?shù)厝诉B連稱贊的“百姓嘮嗑點(diǎn)”。

6月13日，幾個(gè)人正圍坐桌前，你一言我一語(yǔ)，開(kāi)始向“五老”調(diào)解員大吐苦水。“這兩位老人就是‘百姓嘮嗑點(diǎn)’的成員，他們基層工作經(jīng)驗(yàn)豐富、業(yè)務(wù)水平高、辦事不徇私情，在咱們這具有很好的調(diào)解威望。”三多亭社區(qū)主任艾洪全介紹說(shuō)。

據(jù)了解，為讓群眾通過(guò)“嘮家常”的形式將矛盾糾紛、意見(jiàn)訴求反映出來(lái)，實(shí)現(xiàn)百姓矛盾就近反映、科學(xué)高效化解，自2020年6月起，冷水灘區(qū)充分發(fā)揮老同志余熱，實(shí)現(xiàn)“老有所為”，成立一支政法“五老”（即退休老法官、老檢察官、老警官、老司法行政人員、老律師）調(diào)解隊(duì)伍，建起“百姓嘮嗑點(diǎn)”—政法“五老”調(diào)解工作室。今年以來(lái)冷水灘區(qū)政法“五老”調(diào)解工作室共受理糾紛53起，調(diào)解成功47起。

“別看咱們‘嘮嗑點(diǎn)’沒(méi)多大地方，卻真能給大家辦實(shí)事！”家住冷水灘區(qū)湘江國(guó)際景城的居民蘆某說(shuō)道。今年年初，就有一件困擾他許久的問(wèn)題在“百姓嘮嗑點(diǎn)”得到了解決。2014年6月，唐某因承包工程資金周轉(zhuǎn)困難，向朋友蘆某借款80萬(wàn)元，并出具蘆某一張借條。后蘆某多次催收借款，但唐某以承包的工程款未結(jié)算到位為由拒絕支付工程款。幾次溝通未果后，蘆某只好來(lái)到“百姓嘮嗑點(diǎn)”請(qǐng)求幫助。

當(dāng)時(shí)接待蘆某的，是已退休的“五老”調(diào)解員鄧運(yùn)先，“返崗復(fù)工”的他是受理此糾紛的負(fù)責(zé)人，提起此事，他記憶猶新。“那天是周末，天氣很冷，雙方約定到梅灣街道政法‘五老’調(diào)解工作室，我和另一位調(diào)解員何放先是了解事件起因，再對(duì)他們進(jìn)行分開(kāi)勸解，告訴他們朋友一場(chǎng)，冤家宜解不宜結(jié)，各退一步，別為了錢傷了和氣。最后雙方達(dá)成共識(shí)，唐某同意于4月30日前先償還蘆某借款20萬(wàn)元，到今年12月30日前再償還剩余欠款60萬(wàn)元，如未按期支付，所欠余款按同期貸款利率從今年2月1日起支付利息給蘆某，糾紛圓滿解決。”鄧運(yùn)先說(shuō)，居民們反映的大多都是鄰里不和、婚戀家庭和物權(quán)糾紛等問(wèn)題，千千結(jié)，細(xì)細(xì)解，要想妥善解決，需要的就是耐心，要?jiǎng)又郧椤灾岳恚么猴L(fēng)化雨的方式消除雙方的隔閡。

“每次調(diào)解成功后，看到大家冰釋前嫌我都感慨萬(wàn)分，咱們老同志還能為老百姓做些實(shí)事，就是政法‘五老’調(diào)解室—‘百姓嘮嗑點(diǎn)’存在的最大意義。”一有時(shí)間，鄧運(yùn)先總愛(ài)徒步走訪聽(tīng)民聲，和居民們坐一起嘮嘮家常，為的就是解開(kāi)大伙的“小疙瘩”，把平日里積攢的小矛盾“抹平”。

如今，好鄰居+政法“五老”調(diào)解模式已經(jīng)成為實(shí)行“百姓‘嘮家常’、五老‘來(lái)幫忙’”基層治理機(jī)制的有效載體和平臺(tái)，“好鄰居”調(diào)解員是由當(dāng)?shù)匦锣l(xiāng)賢或志愿者組成的人民調(diào)解隊(duì)伍。目前，全區(qū)204個(gè)行政村(社區(qū))設(shè)立了“好鄰居”調(diào)解室，聘任調(diào)解員732名，今年以來(lái)受理糾紛9件，調(diào)解成功8件。好鄰居+政法“五老”調(diào)解模式初步實(shí)現(xiàn)“管群眾”到“群眾管”轉(zhuǎn)變，進(jìn)一步激發(fā)居民自治新活力，打造基層治理新樣板。