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冷水灘區(qū)稅務(wù)局:延時服務(wù)暖民心 優(yōu)質(zhì)服務(wù)不打烊

來源:冷水灘區(qū)稅務(wù)局 作者: 張麗 曾林君 編輯:王潔 2023-03-14 17:24:42
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冷水灘融媒3月14日訊(通訊員 張麗 曾林君)“這位同志,請問你叫什么名字?我看你上午忙的連水都顧不上喝一口,中午也不休息加班加點(diǎn)為我們辦事,而且服務(wù)態(tài)度還這么好,我想給你和你的團(tuán)隊(duì)送一面錦旗。”前來辦理契稅繳納業(yè)務(wù)的李女士對市政務(wù)中心稅務(wù)窗口的辦稅人員小張說。“謝謝您,不用啦,這是我們的本職工作,最近是業(yè)務(wù)高峰期,前來辦事的人特別多,讓您久等了,這是您的辦稅資料,請收好!”

近期,在永州市出臺系列房地產(chǎn)利好政策的影響下,很多外出務(wù)工人員返鄉(xiāng)購房,繳納契稅的業(yè)務(wù)辦件量猛增,臨近下班時間仍有大量群眾在排隊(duì)等候。冷水灘區(qū)稅務(wù)局收到大廳反饋后,立即采取多項(xiàng)措施有效應(yīng)對業(yè)務(wù)高峰。市政務(wù)中心稅務(wù)窗口工作人員主動放棄中午休息時間,堅(jiān)守在辦稅一線,獲得群眾一致好評。

在辦理業(yè)務(wù)前,由導(dǎo)稅人員進(jìn)行咨詢預(yù)審、輔導(dǎo)表單填寫,一次性告知相關(guān)事項(xiàng),引導(dǎo)納稅人通過“互聯(lián)網(wǎng)+”業(yè)務(wù),實(shí)現(xiàn)不動產(chǎn)登記等事項(xiàng)線上“一網(wǎng)通辦”,線下“一窗受理”。增設(shè)三個契稅窗口,并完善硬件設(shè)施及人員配備,針對房地產(chǎn)行業(yè)的“疑難雜癥”,安排業(yè)務(wù)骨干采取以老帶新的方式,迅速提升窗口辦事效率。積極協(xié)調(diào)市民服務(wù)中心新增不動產(chǎn)查詢窗口,通過程序分流,讓享受稅收優(yōu)惠的群眾減少等待時長,同時,為“急事特辦”開辟綠色通道,提供預(yù)約辦理、容缺辦理、延時服務(wù)等,確保各項(xiàng)工作忙而不亂。截至3月14日,冷水灘區(qū)稅務(wù)局已為納稅人辦理契稅繳納業(yè)務(wù)3100余筆,比去年同期的1700余筆增長近一倍。

來源:冷水灘區(qū)稅務(wù)局

作者: 張麗 曾林君

編輯:王潔

二審:陳潔

三審:秦果甘

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