冷水灘融媒3月14日訊（通訊員 張麗 曾林君）“這位同志，請問你叫什么名字？我看你上午忙的連水都顧不上喝一口，中午也不休息加班加點為我們辦事，而且服務(wù)態(tài)度還這么好，我想給你和你的團(tuán)隊送一面錦旗。”前來辦理契稅繳納業(yè)務(wù)的李女士對市政務(wù)中心稅務(wù)窗口的辦稅人員小張說。“謝謝您，不用啦，這是我們的本職工作，最近是業(yè)務(wù)高峰期，前來辦事的人特別多，讓您久等了，這是您的辦稅資料，請收好！”

近期，在永州市出臺系列房地產(chǎn)利好政策的影響下，很多外出務(wù)工人員返鄉(xiāng)購房，繳納契稅的業(yè)務(wù)辦件量猛增，臨近下班時間仍有大量群眾在排隊等候。冷水灘區(qū)稅務(wù)局收到大廳反饋后，立即采取多項措施有效應(yīng)對業(yè)務(wù)高峰。市政務(wù)中心稅務(wù)窗口工作人員主動放棄中午休息時間，堅守在辦稅一線，獲得群眾一致好評。

在辦理業(yè)務(wù)前，由導(dǎo)稅人員進(jìn)行咨詢預(yù)審、輔導(dǎo)表單填寫，一次性告知相關(guān)事項，引導(dǎo)納稅人通過“互聯(lián)網(wǎng)+”業(yè)務(wù)，實現(xiàn)不動產(chǎn)登記等事項線上“一網(wǎng)通辦”，線下“一窗受理”。增設(shè)三個契稅窗口，并完善硬件設(shè)施及人員配備，針對房地產(chǎn)行業(yè)的“疑難雜癥”，安排業(yè)務(wù)骨干采取以老帶新的方式，迅速提升窗口辦事效率。積極協(xié)調(diào)市民服務(wù)中心新增不動產(chǎn)查詢窗口，通過程序分流，讓享受稅收優(yōu)惠的群眾減少等待時長，同時，為“急事特辦”開辟綠色通道，提供預(yù)約辦理、容缺辦理、延時服務(wù)等，確保各項工作忙而不亂。截至3月14日，冷水灘區(qū)稅務(wù)局已為納稅人辦理契稅繳納業(yè)務(wù)3100余筆，比去年同期的1700余筆增長近一倍。