冷水灘融媒4月17日訊（通訊員 黃強 楊輝）“太謝謝你們了，為我挽回了1280元經(jīng)濟損失！”4月12日，永州萬達小區(qū)業(yè)主將一面印有“真心為民辦事 傾心為民解憂”字樣的錦旗交到了冷水灘區(qū)市場監(jiān)督管理局曲河市場監(jiān)督管理所所長文軍的手里，并對該所在處理消費者投訴過程中的主動作為、熱心服務(wù)表示誠摯感謝。

據(jù)了解，3月15日，永州萬達小區(qū)業(yè)主陳某元在冷水灘區(qū)湘發(fā)建材市場東方雨虹裝修材料店購買了價值1280多元的裝修材料，4月1日準備裝修時發(fā)現(xiàn)，該批次裝修材料存在無法使用的情況，在與商家協(xié)商退貨無果的情況下，陳某元向永州市冷水灘區(qū)市場監(jiān)督管理局辦公室提出投訴。接到投訴后，冷水灘區(qū)市場監(jiān)督管理局曲河市場監(jiān)督管理所所長文軍立即趕往冷水灘區(qū)湘發(fā)建材市場東方雨虹裝修材料店現(xiàn)場處理了此次消費者投訴，經(jīng)過雙方協(xié)商，為消費者挽回了經(jīng)濟損失。

據(jù)悉，曲河市場監(jiān)管所以日常巡查監(jiān)管為契機，深入轄區(qū)各企業(yè)、個體戶，大力倡導(dǎo)誠信經(jīng)營、守法經(jīng)營、文明經(jīng)營理念，承諾品質(zhì)保證、誠信保證、維權(quán)保證，引導(dǎo)經(jīng)營者積極參與，進一步營造放心舒心的消費環(huán)境。截至目前，共受理消費投訴共139起，調(diào)解成功139起，調(diào)解率達100%，挽回經(jīng)濟損失4.5萬元，受到了當?shù)叵M者的一致好評。