冷水灘融媒10月23日訊（通訊員 ）今年以來，冷水灘區(qū)梧桐街道白竹亭社區(qū)堅(jiān)持和發(fā)展新時(shí)代“楓橋經(jīng)驗(yàn)”，結(jié)合轄區(qū)人口多,、商圈多、糾紛易發(fā)的特點(diǎn),，圍繞“早發(fā)現(xiàn)、早調(diào)處,、早化解,、早預(yù)防”，從“人,、法,、技,、宣”四方面著手，做實(shí)做細(xì)矛盾糾紛化解工作,。

建立專業(yè)隊(duì)伍,，助力矛盾糾紛早發(fā)現(xiàn)。白竹亭社區(qū)成立了由“人民調(diào)解員+法律顧問+法律明白人+網(wǎng)格員”組成的調(diào)解糾紛志愿服務(wù)隊(duì)伍,，及時(shí)發(fā)現(xiàn)矛盾糾紛并提供“組團(tuán)式”服務(wù),。切實(shí)化解居民矛盾糾紛，維護(hù)群眾利益,，促進(jìn)社區(qū)鄰里和諧,，把矛盾化解在基層，以問題在萌芽狀態(tài)解決為準(zhǔn)繩,，對居民反映的矛盾及時(shí)進(jìn)行調(diào)解，切實(shí)為居民群眾辦實(shí)事,、解難題,，讓小區(qū)矛盾糾紛不出小區(qū)，打通社區(qū)服務(wù)居民“最后一公里”,。

優(yōu)化“協(xié)商+調(diào)解”工作機(jī)制,，多元解糾紛。10月23日,，白竹亭社區(qū)12網(wǎng)格成功調(diào)解了建發(fā)路3號(hào)樓因漏水引起的鄰里糾紛事件,，促進(jìn)了鄰里之間的和諧。樓上漏水,，樓下遭殃,，雙方多次爭吵，問題卻得不到解決,。3號(hào)樓居民向網(wǎng)格員尋求幫助,，樓上住戶不明原因經(jīng)常漏水，導(dǎo)致他家屋頂被淹,，墻皮脫落,，曾多次找到樓上鄰居協(xié)商，但均未達(dá)成一致,，只能前來請求社區(qū)出面調(diào)解,。網(wǎng)格員和社區(qū)調(diào)解員耐心聽取了雙方的訴求和意見，分別對樓上樓下兩戶居民做思想工作,，引導(dǎo)雙方換位思考,、相互理解、各退一步,。經(jīng)過耐心調(diào)解,，雙方矛盾最終得以化解,，樓上居民保證以后用水一定注意，雙方最終達(dá)成一致,。此次調(diào)解充分彰顯了社區(qū)工作在化解矛盾糾紛,、維護(hù)社區(qū)穩(wěn)定方面的關(guān)鍵作用。不僅妥善解決了兩戶業(yè)主之間的矛盾,，更為社區(qū)營造了和諧穩(wěn)定的生活環(huán)境,，贏得了居民的廣泛贊譽(yù)與高度認(rèn)可。

調(diào)解溫暖人心,，帶動(dòng)社會(huì)風(fēng)氣和諧向好,。近日，白竹亭社區(qū)綜治中心收到李某東居民的感謝信,，感謝社區(qū)為其與家人的繼承糾紛進(jìn)行了調(diào)解,，化解了糾紛。該群眾與家人就父母去世后留存遺產(chǎn)分配的繼承發(fā)生爭議,，且有相關(guān)繼承人已就該問題向法院提起訴訟,。李某東在參加社區(qū)的《民法典》關(guān)于繼承方面的法律講座后，了解到可通過調(diào)解解決該類糾紛,，于是來白竹亭社區(qū)綜治中心求助,。調(diào)解員向其了解糾紛具體情況后，組織相關(guān)繼承人開展調(diào)解,，調(diào)解員積極努力,，闡法釋情，彌合親情,，維護(hù)家庭及社會(huì)和諧穩(wěn)定,，經(jīng)過三輪調(diào)解，最后成功化解該起糾紛,，當(dāng)事人最終達(dá)成一致,，并當(dāng)場簽定了調(diào)解協(xié)議，相關(guān)繼承人也向法院撤回起訴,，這場由遺產(chǎn)繼承糾紛引發(fā)的調(diào)解案件至此畫上了圓滿句號(hào),。

加強(qiáng)法治宣傳，助力矛盾糾紛早預(yù)防,。從思想上教育引導(dǎo)轄區(qū)群眾理性處理矛盾糾紛,，共同建設(shè)平安社區(qū)。引導(dǎo)群眾辦事依法,、遇事找法,，解決問題用法、化解矛盾靠法，白竹亭社區(qū)堅(jiān)持每月組織法律明白人,、法律顧問為居民開展法律講座,，用通俗易懂的語言、真實(shí)生動(dòng)的案例向群眾講解繼承,、婚姻家庭等法律知識(shí),。此外，每周開展一次免費(fèi)法律咨詢,，為群眾及時(shí)解答法律疑問,。2024年1-10月，共開展法律講座12場,，法律咨詢33次,，引導(dǎo)居民主動(dòng)申請化解矛盾糾紛8宗。為維護(hù)轄區(qū)社會(huì)穩(wěn)定,、促進(jìn)社會(huì)公平正義作出了積極貢獻(xiàn),。

下一步，白竹亭社區(qū)將不斷強(qiáng)化矛盾糾紛預(yù)防排查化解各項(xiàng)工作,，為民生“加溫”給幸?！凹哟a”，全面提升基層社會(huì)治理能力水平,，促進(jìn)社區(qū)共建共治共享煥發(fā)“新生機(jī)”,。