冷水灘融媒12月26日訊（通訊員 唐華）“供電公司服務(wù)極為周到,，工作人員的聯(lián)系方式醒目地張貼于電表箱上,，一旦遇到用電問題,，只需撥打電話,，就有工作人員上門服務(wù)?！?2月25日,，國網(wǎng)冷水灘區(qū)供電支公司長豐供電所臺區(qū)經(jīng)理在所管轄的區(qū)域張貼最新的“便民貼”，此舉引得用戶高度贊譽(yù),。

據(jù)悉,，為確保迎峰度冬期間持續(xù)做好優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作，該公司組織工作人員深入各個鄉(xiāng)鎮(zhèn)、社區(qū),，在每家每戶計量箱或配電設(shè)施明顯位置張貼“便民貼”,，“便民貼”上清晰印有24小時服務(wù)電話、臺區(qū)經(jīng)理“云電話”和“網(wǎng)上國網(wǎng)”APP等重要信息,?？蛻艨呻S時咨詢電力報修及相關(guān)業(yè)務(wù)，有力地提高了供電服務(wù)水平,，暢通了服務(wù)渠道,，為客戶帶來便捷高效的電力服務(wù)體驗。更新后的“云電話”號碼實行服務(wù)終身制,，換人不換號,，解決了以往因人員變動導(dǎo)致聯(lián)系電話需再次宣傳的問題,。

在張貼過程中,，該公司工作人員還耐心解答客戶生活中的用電疑難問題，認(rèn)真聽取客戶對電力供應(yīng),、優(yōu)質(zhì)服務(wù)等方面的意見和建議,，并手把手指導(dǎo)客戶下載注冊“網(wǎng)上國網(wǎng)”APP，演示如何線上繳費,、查詢,、報修、辦理用電業(yè)務(wù)等,，有效促進(jìn)供電服務(wù)向更貼心,、更暖心的方向邁進(jìn)。

截至目前,，該公司已對轄區(qū)內(nèi)262個臺區(qū)開展“一箱一貼”便民宣傳,，共計粘貼“便民貼”9500余張。下一步,，該公司將持續(xù)深化現(xiàn)代班組建設(shè),，不斷優(yōu)化班組職能，有效提升工作能效和客戶精細(xì)化服務(wù)水平,，同時加大與鄉(xiāng)鎮(zhèn),、社區(qū)網(wǎng)格溝通融合，確?？蛻粲杏秒娦枨髸r能第一時間聯(lián)系臺區(qū)經(jīng)理,，減少服務(wù)調(diào)度中間環(huán)節(jié)，以更加高效,、專業(yè),、貼心的服務(wù)增強(qiáng)客戶用電獲得感和幸福感。