冷水灘融媒1月16日訊（通訊員 汪麗君）“電力工作人員第一時(shí)間過來協(xié)助我核實(shí)用電情況,，耐心解答電量突增疑惑,，講解安全用電注意事項(xiàng),，為我們提供高效節(jié)能用電的科學(xué)化建議，我非常滿意,。”1月15日,，居住在鳳凰園車站路剛從外地返鄉(xiāng)的周先生,，對(duì)國網(wǎng)冷水灘區(qū)供電支公司工作人員的上門服務(wù)表示連連稱贊。

臨近春節(jié),，隨著外地務(wù)工人員的陸續(xù)返鄉(xiāng)和氣溫的下降,，居民用電方面訴求隨之增加，同時(shí)隨著返鄉(xiāng)人員的增多,，火鍋,、夜市燒烤等餐飲業(yè)迎來營業(yè)高峰，消費(fèi)重新回暖,，城區(qū)企業(yè)訂單增加,，給供電高效優(yōu)質(zhì)服務(wù)帶來多重考驗(yàn)。

2025年1月以來,，國網(wǎng)冷水灘區(qū)供電支公司進(jìn)一步加強(qiáng)對(duì)重點(diǎn)線路和區(qū)域的特巡特護(hù),，采用“紅外測(cè)溫+無人機(jī)”巡視的方式開展夜間常態(tài)化巡視和測(cè)溫測(cè)負(fù)荷，強(qiáng)化對(duì)商圈,、酒店等重要客戶的供電服務(wù)保障,，通過開展客戶側(cè)用電隱患排查,，及時(shí)發(fā)現(xiàn)并協(xié)同社區(qū)居委會(huì)敦促商戶及時(shí)處置設(shè)備老化和用電負(fù)荷增大引起的容量不足、表后線路線徑小等各種用電問題,，確?？蛻魝?cè)用電安全可靠。

該公司主動(dòng)走訪園區(qū)企業(yè),，提前了解企業(yè)春節(jié)前后生產(chǎn)用電需求,，及時(shí)掌握企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營情況、負(fù)荷變化,，現(xiàn)場(chǎng)提供用電技術(shù)指導(dǎo),。同時(shí)，該公司城區(qū)服務(wù)站,、供電所組織客戶經(jīng)理主動(dòng)對(duì)接社區(qū)網(wǎng)格和村兩委,，提前對(duì)返鄉(xiāng)人員進(jìn)行摸排，主動(dòng)靠前服務(wù),，開展網(wǎng)格化宣傳,，現(xiàn)場(chǎng)發(fā)放便民服務(wù)卡，暢通服務(wù)訴求,，重點(diǎn)關(guān)注留守老人,、小孩等特殊群體，確保廣大用電客戶在遇到用電問題時(shí),，能第一時(shí)間聯(lián)系上對(duì)應(yīng)的客戶經(jīng)理,，縮短處理時(shí)間，提高問題處理效率,。

截至目前,，國網(wǎng)冷水灘區(qū)供電支公司共開展線路巡視和測(cè)溫、測(cè)負(fù)荷260余次,，開展園區(qū)企業(yè)走訪30余次,，提供上門服務(wù)980余次，消除各類用電隱患61處,，發(fā)放便民服務(wù)卡1200余張,。下階段，該公司將持續(xù)推進(jìn)服務(wù)區(qū)域經(jīng)濟(jì)發(fā)展和人民群眾安全可靠用電舉措,，為轄區(qū)經(jīng)濟(jì)發(fā)展和群眾幸福生活“充電”賦能,。