冷水灘融媒4月23日訊（記者 張瀟悅）普惠金融是金融“五篇大文章”之一，事關(guān)民生福祉，連接著千家萬戶的幸福生活。近年來，永州市冷水灘區(qū)始終踐行普惠金融初心，著力解決群眾“急難愁盼”問題，筑牢“萬家燈火”的幸福根基。

冷水灘區(qū)國有工礦棚戶區(qū)改造項目日前已圓滿完工，項目西區(qū)作為重點安置區(qū)域，購房者為相關(guān)國有工礦企業(yè)納入棚戶區(qū)改造范圍的安置職工。然而，在邁向新生活的關(guān)鍵時刻，部分購房者繳納完剩余房屋置換安置費后，面臨流動資金短缺問題，無法動工裝修新房。

獲悉情況后，永州農(nóng)商銀行冷水灘支行迅速行動，支行工作人員主動與西區(qū)購房者溝通對接，耐心宣講相關(guān)信貸政策并收集購房者建議，及時向總行反饋。永州農(nóng)商銀行總行迅速響應(yīng)，創(chuàng)新推出機制靈活的“家庭貸”產(chǎn)品及“貸款拼團優(yōu)惠”政策，并為有需求的購房者統(tǒng)一授信。這場為百姓安居量身定制的金融“及時雨”切實解決了需求者的實際困難，讓大家看到了早日安居的希望，同時也激發(fā)了廣大群眾的購房需求，有效拉動消費增長。

長沙銀行永州分行營業(yè)部始終秉承“金融為民”理念，立足特殊群體金融服務(wù)需求，打造普惠金融暖心工程。此前，長沙銀行永州分行營業(yè)部接到客戶陳先生的緊急求助電話，稱其父因病癱瘓在床，急需支取資金支付醫(yī)療費用，但因老人意識模糊遺忘密碼，按常規(guī)流程需本人到柜面辦理。

面對客戶的困境，長沙銀行永州分行營業(yè)部迅速啟動特殊客戶服務(wù)預(yù)案，協(xié)調(diào)安排工作人員攜帶移動終端、授權(quán)書等材料當(dāng)日上門服務(wù)。考慮到老人手部無力，工作人員提供人性化服務(wù)，采用指紋代替簽名完成授權(quán)書簽署。返回網(wǎng)點后，立即為陳先生開通綠色通道，30分鐘內(nèi)完成密碼重置與資金支取，以暖心高效的服務(wù)滿足客戶個性化需求。

永州市冷水灘區(qū)政府辦金融協(xié)調(diào)室負(fù)責(zé)人表示：“近年來，永州市冷水灘區(qū)普惠金融重點領(lǐng)域貸款余額、貸款增速均呈現(xiàn)顯著增長的良好態(tài)勢。下一步，冷水灘區(qū)將聚焦普惠金融高質(zhì)量發(fā)展，從構(gòu)建'政銀擔(dān)企'聯(lián)動機制、打造'數(shù)字普惠'服務(wù)平臺、實施'金融惠民'專項行動等三個方面著力，切實提升普惠金融服務(wù)質(zhì)效。”