冷水灘融媒4月23日訊（記者 張瀟悅）普惠金融是金融“五篇大文章”之一，事關(guān)民生福祉，連接著千家萬(wàn)戶的幸福生活。近年來(lái)，永州市冷水灘區(qū)始終踐行普惠金融初心，著力解決群眾“急難愁盼”問(wèn)題，筑牢“萬(wàn)家燈火”的幸福根基。

冷水灘區(qū)國(guó)有工礦棚戶區(qū)改造項(xiàng)目日前已圓滿完工，項(xiàng)目西區(qū)作為重點(diǎn)安置區(qū)域，購(gòu)房者為相關(guān)國(guó)有工礦企業(yè)納入棚戶區(qū)改造范圍的安置職工。然而，在邁向新生活的關(guān)鍵時(shí)刻，部分購(gòu)房者繳納完剩余房屋置換安置費(fèi)后，面臨流動(dòng)資金短缺問(wèn)題，無(wú)法動(dòng)工裝修新房。

獲悉情況后，永州農(nóng)商銀行冷水灘支行迅速行動(dòng)，支行工作人員主動(dòng)與西區(qū)購(gòu)房者溝通對(duì)接，耐心宣講相關(guān)信貸政策并收集購(gòu)房者建議，及時(shí)向總行反饋。永州農(nóng)商銀行總行迅速響應(yīng)，創(chuàng)新推出機(jī)制靈活的“家庭貸”產(chǎn)品及“貸款拼團(tuán)優(yōu)惠”政策，并為有需求的購(gòu)房者統(tǒng)一授信。這場(chǎng)為百姓安居量身定制的金融“及時(shí)雨”切實(shí)解決了需求者的實(shí)際困難，讓大家看到了早日安居的希望，同時(shí)也激發(fā)了廣大群眾的購(gòu)房需求，有效拉動(dòng)消費(fèi)增長(zhǎng)。

長(zhǎng)沙銀行永州分行營(yíng)業(yè)部始終秉承“金融為民”理念，立足特殊群體金融服務(wù)需求，打造普惠金融暖心工程。此前，長(zhǎng)沙銀行永州分行營(yíng)業(yè)部接到客戶陳先生的緊急求助電話，稱其父因病癱瘓?jiān)诖玻毙柚≠Y金支付醫(yī)療費(fèi)用，但因老人意識(shí)模糊遺忘密碼，按常規(guī)流程需本人到柜面辦理。

面對(duì)客戶的困境，長(zhǎng)沙銀行永州分行營(yíng)業(yè)部迅速啟動(dòng)特殊客戶服務(wù)預(yù)案，協(xié)調(diào)安排工作人員攜帶移動(dòng)終端、授權(quán)書(shū)等材料當(dāng)日上門服務(wù)。考慮到老人手部無(wú)力，工作人員提供人性化服務(wù)，采用指紋代替簽名完成授權(quán)書(shū)簽署。返回網(wǎng)點(diǎn)后，立即為陳先生開(kāi)通綠色通道，30分鐘內(nèi)完成密碼重置與資金支取，以暖心高效的服務(wù)滿足客戶個(gè)性化需求。

永州市冷水灘區(qū)政府辦金融協(xié)調(diào)室負(fù)責(zé)人表示：“近年來(lái)，永州市冷水灘區(qū)普惠金融重點(diǎn)領(lǐng)域貸款余額、貸款增速均呈現(xiàn)顯著增長(zhǎng)的良好態(tài)勢(shì)。下一步，冷水灘區(qū)將聚焦普惠金融高質(zhì)量發(fā)展，從構(gòu)建'政銀擔(dān)企'聯(lián)動(dòng)機(jī)制、打造'數(shù)字普惠'服務(wù)平臺(tái)、實(shí)施'金融惠民'專項(xiàng)行動(dòng)等三個(gè)方面著力，切實(shí)提升普惠金融服務(wù)質(zhì)效。”